سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
في متجر Chello، حماية بياناتك الشخصية أولوية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
1. المسؤول عن المعالجة
Chello (تشيللو) — متجر أزياء نسائية
العريمي بوليفارد، السيب، مسقط، عُمان
واتساب: +968 96777671
2. البيانات المجمعة
البيانات التي يقدّمها العميل مباشرة
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل: العنوان في عُمان، رقم الهاتف.
- بيانات الحساب: سجل الطلبات.
- المراسلات: محتوى التواصل مع خدمة العملاء.
البيانات المجمعة تلقائياً
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها.
- ملفات تعريف الارتباط التقنية: ضرورية لعمل السلة والجلسة.
- بيانات تحليلية: سلوك التصفح (الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها).
تسجيل الدخول عبر جوجل
- عند اختيار «المتابعة باستخدام جوجل»، نتلقى من جوجل فقط: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي.
- تُستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول إليه ومتابعة طلباتك.
- لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، ولا نستخدمها للإعلانات. ولا نصل إلى أي بيانات أخرى في حساب جوجل (البريد، الملفات، جهات الاتصال…).
- يمكن إلغاء الربط في أي وقت من إعدادات حساب جوجل، أو طلب حذف الحساب عبر التواصل معنا.
يلتزم متجر Chello في استخدام ونقل المعلومات الواردة من واجهات جوجل البرمجية بـGoogle API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
3. أغراض المعالجة
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| إدارة الطلبات والتوصيل | تنفيذ العقد |
| إنشاء وإدارة حساب العميل | تنفيذ العقد |
| إرسال إشعارات المعاملات (تأكيد الطلب) | تنفيذ العقد |
| خدمة العملاء وإدارة الشكاوى | تنفيذ العقد / مصلحة مشروعة |
| تحليل جمهور الموقع | مصلحة مشروعة |
| مكافحة الاحتيال | مصلحة مشروعة |
4. مستلمو البيانات
قد يتم نقل بياناتك إلى الجهات التالية:
- Vercel Inc. — استضافة الموقع وبنيته التحتية.
- Supabase Inc. — قاعدة البيانات والمصادقة.
- شركات التوصيل الشريكة — توصيل الطلبات في عُمان.
لا يتم بيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تجارية أبداً.
5. مدة الاحتفاظ
| فئة البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات حساب العميل | 3 سنوات بعد آخر نشاط |
| بيانات الطلبات | 5 سنوات (التزامات قانونية) |
| سجلات التصفح | 13 شهراً |
| ملفات تعريف الارتباط التحليلية | 13 شهراً كحد أقصى |
6. حقوقك
لديك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
حق الوصول
الحصول على نسخة من بياناتك.
حق التصحيح
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حق الحذف
طلب حذف بياناتك.
حق الاعتراض
الاعتراض على بعض المعالجات.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على +968 96777671. نلتزم بالرد خلال شهر واحد.
7. أمان البيانات
يتخذ Chello التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك:
- تشفير الاتصالات عبر HTTPS (TLS).
- مصادقة آمنة عبر Supabase Auth.
- كلمات المرور مُخزنة بشكل مُشفر (لا تُحفظ كنص واضح أبداً).
- الوصول للبيانات مقصور على الموظفين المخولين.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات ضرورية
- جلسة المستخدم والمصادقة.
- سلة التسوق (localStorage).
ملفات تحليلية
- قياس الجمهور وإحصائيات التصفح.
- الاحتفاظ: 13 شهراً كحد أقصى.
9. تعديلات السياسة
يحتفظ Chello بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تعديل جوهري. تاريخ آخر تحديث مُشار إليه أعلى هذه الصفحة.