التوصيل والاستبدال
آخر تحديث: يوليو 2026
التوصيل في جميع أنحاء عُمان
خلال ٢-٣ أيام عمل
1.5 ر.ع. — مجاني للطلبات بقيمة 50 ر.ع. فما فوق داخل عُمان
الدفع بالبطاقة البنكية
الدفع بالبطاقة البنكية بأمان
الدفع عبر صفحة Thawani الآمنة عند تأكيد الطلب
الاستبدال والاسترجاع
منتج معيب أو غير مطابق أو تالف: استبدال أو استرداد كامل خلال 15 يوماً من الاستلام، دون أي تكلفة عليك. تغيير الرأي: استبدال خلال 3 أيام للقطع بحالتها الأصلية، داخل عُمان.
سياسة الاستبدال والاسترجاع كاملة1. طرق التوصيل
التوصيل القياسي
توصيل إلى عنوانك في جميع أنحاء عُمان خلال ٢-٣ أيام عمل بعد شحن طلبك. سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل التسليم.
التكلفة: 1.5 ر.ع. لكل طلب — مجاناً للطلبات بقيمة 50 ر.ع. فما فوق داخل عُمان.
2. منطقة التوصيل
يوصّل Chello إلى جميع مدن ومناطق سلطنة عُمان بالتعرفة والمدة نفسيهما. التوصيل خارج عُمان متاح عند الطلب، دون الاستبدال عند تغيير الرأي(يبقى حقك قائماً إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق)، وميزة التوصيل المجاني تسري داخل عُمان فقط.
مسقط والسيب
٢-٣ أيام عمل — 1.5 ر.ع. (مجاني من 50 ر.ع.)
باقي مناطق عُمان
٢-٣ أيام عمل — 1.5 ر.ع. (مجاني من 50 ر.ع.)
3. الدفع بالبطاقة البنكية
تُدفع جميع الطلبات مسبقاً بالبطاقة البنكية بالريال العُماني (ر.ع.)، على صفحة الدفع الآمنة لدى Thawani عند تأكيد الطلب. يُشحن الطلب بعد قبول الدفع.
4. استلام الطرد
عند استلام طلبك، ننصح بـ:
- فحص حالة الطرد الخارجية قبل تأكيد الاستلام.
- في حال تلف الطرد، رفض الاستلام أو تسجيل ملاحظات.
- التواصل معنا في أسرع وقت، وخلال 15 يوماً كحدّ أقصى، في حال وجود منتج تالف أو ناقص.
5. منتج معيب أو خطأ في التوصيل
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 15 يوماً من الاستلام:
- عبر واتساب على +968 96777671 مع إرفاق صور للمنتج.
نقوم بالاستبدال أو باسترداد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة عليك. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
6. الضمانات
جودة مضمونة
جميع منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية.
دفع آمن
الدفع بالبطاقة البنكية بأمان.
7. خدمة العملاء
فريقنا متاح يومياً:
واتساب: +968 96777671