التوصيل والاستبدال
آخر تحديث: يوليو 2026
التوصيل في جميع أنحاء عُمان
خلال ٢-٣ أيام عمل
1.5 ر.ع. — مجاني للطلبات بقيمة 50 ر.ع. فما فوق داخل عُمان
الدفع بالبطاقة البنكية
الدفع بالبطاقة البنكية بأمان
نتواصل معك عبر واتساب لإتمام الدفع
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع بطاقاتها خلال 3 أيام من استلام الطلب داخل عُمان. لا يوجد إرجاع أو استرداد للمبلغ، ما عدا في حال منتج معيب أو خطأ في التوصيل. الطلبات المُوصَّلة خارج عُمان لا تشمل خدمة الاستبدال أو الاسترجاع.
1. طرق التوصيل
التوصيل القياسي
توصيل إلى عنوانك في جميع أنحاء عُمان خلال ٢-٣ أيام عمل بعد شحن طلبك. سيتم التواصل معك من قبل مندوب التوصيل قبل التسليم.
التكلفة: 1.5 ر.ع. لكل طلب — مجاناً للطلبات بقيمة 50 ر.ع. فما فوق داخل عُمان.
2. منطقة التوصيل
يوصل Chello إلى جميع مدن ومناطق سلطنة عُمان بنفس التعرفة والمدة. التوصيل خارج عُمان متاح عند الطلب، لكن دون خدمة استبدال أو استرجاع، وميزة التوصيل المجاني تسري داخل عُمان فقط.
مسقط والسيب
٢-٣ أيام عمل — 1.5 ر.ع. (مجاني من 50 ر.ع.)
باقي مناطق عُمان
٢-٣ أيام عمل — 1.5 ر.ع. (مجاني من 50 ر.ع.)
3. الدفع بالبطاقة البنكية
تُدفع جميع الطلبات بالبطاقة البنكية. بعد تأكيد الطلب، نتواصل معك عبر واتساب لإتمام عملية الدفع بأمان بالريال العُماني (ر.ع.).
4. استلام الطرد
عند استلام طلبك، ننصح بـ:
- فحص حالة الطرد الخارجية قبل تأكيد الاستلام.
- في حال تلف الطرد، رفض الاستلام أو تسجيل ملاحظات.
- التواصل معنا خلال 48 ساعة في حال وجود منتج تالف أو ناقص.
5. منتج معيب أو خطأ في التوصيل
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام:
- عبر واتساب على +968 96777671 مع إرفاق صور للمنتج.
في هذه الحالة فقط، سيتم الاستبدال أو الاسترداد في أسرع وقت دون تكاليف إضافية.
6. الضمانات
جودة مضمونة
جميع منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية.
دفع آمن
الدفع بالبطاقة البنكية بأمان.
7. خدمة العملاء
فريقنا متاح يومياً:
واتساب: +968 96777671