الشروط والأحكام العامة للبيع

التوصيل في جميع أنحاء عُمان: 1.5 ر.ع. لكل طلب — مجاني للطلبات بقيمة 50 ر.ع. فما فوق داخل عُمان. التوصيل خارج عُمان متاح، لكن دون الاستبدال عند تغيير الرأي (يبقى حق الاستبدال أو الاسترداد قائماً إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق).

1. اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة.

2. مراجعة السلة وإدخال عنوان التوصيل في عُمان.

3. التحقق من طريقة التوصيل.

4. تأكيد الطلب والدفع بالبطاقة على صفحة Thawani الآمنة.

5. استلام تأكيد الطلب بعد قبول الدفع.

يتم تأكيد الطلب نهائياً عند قبول الدفع بالبطاقة. تعرض صفحة التأكيد رقم الطلب وتفاصيل المنتجات والمبلغ الإجمالي. الطلب غير المدفوع لا يُشحن، ويُلغى تلقائياً بعد انتهاء مهلة الدفع (24 ساعة).

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه، ويُرجى التواصل معنا في أسرع وقت عبر واتساب على الرقم +968 96777671. بمجرد تسليم الطرد لشركة التوصيل، لا يمكن الإلغاء.

التوصيل في جميع أنحاء عُمان خلال ٢-٣ أيام عمل بعد الشحن.

هذه المدد تقريبية. لا يتحمل Chello مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركة التوصيل أو ظروف القوة القاهرة.

يوصّل Chello إلى جميع مدن ومناطق سلطنة عُمان. التوصيل خارج عُمان متاح عند الطلب، برسوم توصيل تظهر عند إتمام الطلب.

ننصح بالتحقق من حالة الطرد عند التوصيل وتسجيل أي ملاحظات في حال وجود ضرر ظاهر، وإبلاغ Chello عبر واتساب في أسرع وقت، وخلال 15 يوماً من الاستلام كحدّ أقصى.

يحق للعميل استبدال المنتج أو استرداد ثمنه كاملاً خلال 15 يوماً من الاستلام، دون أي تكلفة عليه، وفقاً للائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك. يسري ذلك على جميع الطلبات، بما فيها المُوصَّلة خارج عُمان. يُستثنى الضرر الناتج عن سوء الاستخدام.

يمكن استبدال المنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع بطاقاتها خلال 3 أيام من الاستلام، للطلبات المُوصَّلة داخل عُمان. لا يُسترد المبلغ عند تغيير الرأي.